MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI:

• Ünvan: AYYILDIZ MARKETİNG MOBİLYA PAZARLAMA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Önder Mah. Altınay Cad. No: 29, Ankara, Türkiye
• Telefon: 0530 946 07 77
• E-posta: info@indohometr.com
• Mersis No: 0126092254400001

ALICI: Sipariş veren kişinin adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta bilgileri sipariş formunda belirtildiği şekildedir.

2. KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.indohometr.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş formunda yer almaktadır.

3.2. Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti ayrıca belirtilir.

3.3. El yapımı ürünlerin doğası gereği, her ürün benzersizdir. Ahşap damarları, renk tonları ve doku gibi doğal özellikler ürünler arasında farklılık gösterebilir. Bu farklılıklar kusur sayılmaz ve iade/değişim gerekçesi oluşturmaz.

3.4. Web sitesindeki ürün fotoğrafları temsilidir. Monitör ayarları, ışık koşulları ve fotoğraf çekim açılarına bağlı olarak renk ve görünüm farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar iade/değişim gerekçesi oluşturmaz.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.indohometr.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. ALICI, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, ölçülerini ve fiyatını incelediğini, satın alma kararını bu bilgilere dayanarak verdiğini kabul eder.

4.3. ALICI, mobilya ürünlerinin hacimli ve ağır olması nedeniyle teslimat süreleri, kargo koşulları ve iade prosedürlerinin standart e-ticaret ürünlerinden farklı olabileceğini bildiğini kabul eder.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.

5. SİPARİŞ VE ÖDEME

5.1. Sipariş, ALICI'nın ödemeyi tamamlaması ve SATICI'nın siparişi onaylaması ile kesinleşir.

5.2. SATICI, herhangi bir siparişi gerekçe göstermeksizin reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI'nın ödediği tutar 7 iş günü içinde iade edilir.

5.3. Fiyat hatası, stok yetersizliği veya tedarik sorunu gibi durumlarda SATICI siparişi iptal edebilir. ALICI bu durumda yalnızca ödediği tutarın iadesini talep edebilir, ek tazminat talep edemez.

5.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, ALICI ile kart sahibi banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

5.5. Havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin SATICI hesabına geçtiği tarihte onaylanır. 3 iş günü içinde ödeme yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

6. TESLİMAT

6.1. Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.

6.2. Teslimat süreleri tahminidir ve bağlayıcı değildir:

• Stokta bulunan ürünler: 3-10 iş günü
• Sipariş üzerine üretim: 4-8 hafta
• Özel tasarım siparişler: Sipariş onayında belirtilen süre

6.3. Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz:

• Üretim sürecindeki beklenmeyen aksaklıklar
• Hammadde tedarik sorunları
• Gümrük işlemleri ve ithalat gecikmeleri
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler
• Doğal afetler, salgın hastalık, savaş gibi mücbir sebepler
• ALICI'nın hatalı veya eksik adres bilgisi vermesi

6.4. Teslimat gecikmesi yaşanması halinde ALICI yalnızca siparişi iptal edebilir ve ödediği tutarın iadesini talep edebilir. Gecikme nedeniyle ek tazminat veya zarar talep edemez.

6.5. Kargo firmasının ürünü teslim etmek istediğinde ALICI'nın adreste bulunmaması halinde, SATICI teslimat yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Bu durumda:

• Ürünün kargo deposunda bekletilmesinden kaynaklanan ek ücretler ALICI'ya aittir
• Ürünün SATICI'ya iade edilmesi halinde kargo ücreti ALICI'dan tahsil edilir

6.6. ALICI, teslimat sırasında ürün paketini kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette gözle görülür hasar varsa, ALICI tutanak tutturmadan ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar iddialarını SATICI kabul etmez.

6.7. Teslimat sonrası 48 saat içinde bildirilmeyen hasar veya eksiklik talepleri değerlendirmeye alınmaz.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta (info@indohometr.com) ile yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

7.3. Cayma bildiriminde sipariş numarası, ürün bilgisi ve cayma gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bildirimler işleme alınmaz.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve işin niteliği gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı KULLANILAMAZ:

8.1. ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel sipariş mobilyalar, özel ölçü ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler)

8.2. Sipariş üzerine üretilen (made-to-order) tüm ürünler - Endonezya'dan sipariş üzerine getirilen mobilyalar bu kapsamdadır

8.3. Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler

8.4. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler

8.5. ALICI kaynaklı hasar görmüş ürünler

8.6. Orijinal ambalajı, etiketi veya aksesuarları eksik ürünler

8.7. İndirimli, kampanyalı veya "son satış" olarak satın alınan ürünler

9. CAYMA HAKKININ KULLANIMI HALİNDE İADE ŞARTLARI

9.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve aksesuarları ile birlikte olmalıdır
• Herhangi bir hasar, çizik, leke bulunmamalıdır

9.2. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. ALICI, ürünü güvenli şekilde paketlemek ve sigortalı kargo ile göndermekle yükümlüdür.

9.3. Kargo sürecinde oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir. ALICI'nın yetersiz paketleme nedeniyle hasar gören ürünler için iade kabul edilmez.

9.4. İade edilen ürünler SATICI tarafından incelenir. Ürünün iade şartlarını karşılamadığı tespit edilirse:

• Ürün ALICI'ya geri gönderilir
• Geri gönderim kargo ücreti ALICI'dan tahsil edilir
• İade bedeli ödenmez

9.5. Büyük hacimli mobilya iadelerinde %15 yeniden stoklama ücreti uygulanır. Bu ücret, iade bedelinden mahsup edilir.

9.6. Şartlara uygun iadelerde ürün bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasından ve incelenmesinden sonra 14 iş günü içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.

10. AYIPLI ÜRÜN

10.1. Ürünün ayıplı (kusurlu) teslim edildiği iddiasında ALICI, teslimattan itibaren 48 saat içinde durumu fotoğraflarla belgeleyerek SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

10.2. SATICI, ayıp iddiasını inceleme ve değerlendirme hakkına sahiptir. Gerekirse ürünün iade edilmesini veya bağımsız ekspertiz raporu talep edebilir.

10.3. Aşağıdaki durumlar ayıp/kusur kapsamında DEĞERLENDİRİLMEZ:

• El yapımı ürünlerin doğasından kaynaklanan farklılıklar (ahşap damarları, renk tonları, doku)
• Doğal ahşabın zamanla gösterebileceği renk değişimleri
• Ürün fotoğrafları ile gerçek ürün arasındaki renk farklılıkları
• Ölçülerdeki ±%3 tolerans
• ALICI'nın yanlış kullanım, bakım veya montajından kaynaklanan hasarlar
• Normal aşınma ve yıpranma

10.4. Ayıplı olduğu SATICI tarafından kabul edilen ürünlerde SATICI; onarım, değişim veya iade seçeneklerinden birini sunma hakkına sahiptir.

11. GARANTİ VE SINIRLAMALARI

11.1. INDOHOMETR el yapımı tik ağacı mobilyaları, malzeme ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garantilidir.

11.2. Garanti kapsamı DIŞINDA kalan durumlar:

• Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranma
• Yanlış kullanım, ihmal veya kaza sonucu oluşan hasarlar
• Uygun olmayan bakım veya temizlik yöntemlerinden kaynaklanan hasarlar
• Aşırı nem, direkt güneş ışığı veya ısı kaynağına maruz bırakılması
• Dış mekan mobilyası olarak belirtilmeyen ürünlerin açık havada kullanılması
• SATICI tarafından yetkilendirilmemiş kişilerce yapılan onarım veya değişiklikler
• Doğal afet, yangın, su baskını gibi olağanüstü durumlar

11.3. Garanti kapsamındaki taleplerde SATICI; onarım, parça değişimi veya ürün değişimi seçeneklerinden uygun gördüğünü uygulama hakkına sahiptir.

11.4. Garanti, ürünün satın alındığı ülke dışında geçerli değildir.

12. SORUMLULUK SINIRLAMASI

12.1. SATICI'nın bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, hiçbir koşulda ALICI'nın ödediği ürün bedelini aşamaz.

12.2. SATICI; kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya diğer dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.

12.3. Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, salgın, savaş, grev, ithalat/ihracat kısıtlamaları, devlet müdahalesi vb.) SATICI'nın yükümlülükleri askıya alınır ve SATICI bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

13. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ VE KAMPANYALAR

13.1. Sipariş tamamlandıktan sonra yapılan fiyat indirimleri veya kampanyalar, önceki siparişlere uygulanmaz. ALICI bu gerekçeyle fiyat farkı veya iade talep edemez.

13.2. Kampanyalı ürünlerde stok sınırlıdır. Stok bitiminde SATICI, kampanyayı önceden haber vermeksizin sonlandırabilir.

14. FİKRİ MÜLKİYET

14.1. www.indohometr.com sitesindeki tüm içerik (tasarım, yazı, görsel, logo, ürün fotoğrafları) SATICI'nın mülkiyetindedir.

14.2. ALICI, site içeriğini SATICI'nın yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.

15.2. Detaylı bilgi için www.indohometr.com/policies/privacy-policy adresindeki Gizlilik Politikası geçerlidir.

16. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu aranacaktır.

16.2. Çözüme ulaşılamaması halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Mahkemelerine başvurulacaktır.

16.3. Tüketici tanımına girmeyen ticari alımlarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. DEĞİŞİKLİKLER

17.1. SATICI, işbu sözleşme hükümlerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.2. Sipariş tarihinde geçerli olan sözleşme hükümleri, o sipariş için bağlayıcıdır.

18. YÜRÜRLÜK

18.1. ALICI, www.indohometr.com internet sitesinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

18.2. İşbu sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

SATICI: AYYILDIZ MARKETİNG MOBİLYA PAZARLAMA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: Sipariş veren müşteri
TARİH: Sipariş tarihi