Kargo Politikası
Kargo Bilgileri
INDOHOMETR olarak, el yapımı Endonezya tik ağacı mobilyalarınızı güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.
Hazırlık ve Teslimat Süreleri
Teslimat süreleri tahminidir ve sipariş yoğunluğu, üretim koşulları ve lojistik faktörlere bağlı olarak değişebilir.
- Stokta bulunan ürünler: 3-10 iş günü
- Sipariş üzerine üretim: 4-8 hafta
- Özel tasarım siparişler: Sipariş onayında belirtilen süre
Teslimat Gecikmelerine İlişkin Bilgilendirme
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerde sorumluluk kabul edilmez:
- Üretim sürecindeki beklenmeyen aksaklıklar
- Hammadde tedarik sorunları
- Gümrük işlemleri ve ithalat gecikmeleri
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
- Doğal afetler, salgın hastalık gibi mücbir sebepler
- Alıcının hatalı veya eksik adres bilgisi vermesi
Gecikme durumunda siparişinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz. Gecikme nedeniyle ek tazminat talep edilemez.
Kargo Ücretleri
- Türkiye içi: Sipariş tutarına ve ürün hacmine göre hesaplanır, ödeme sayfasında gösterilir
- Uluslararası: Varış noktası ve ürün boyutuna göre hesaplanır
Mobilyaların büyük hacimli ve ağır olması nedeniyle kargo ücretleri standart ürünlerden farklıdır.
Teslimat Bölgeleri
- Türkiye (tüm iller)
- Avrupa Birliği ülkeleri
- Diğer uluslararası destinasyonlar (uygunluk için iletişime geçin)
Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler
ÖNEMLİ: Teslimat sırasında ürün paketini kargo görevlisi huzurunda kontrol edin.
- Pakette gözle görülür hasar varsa, tutanak tutturmadan ürünü teslim almayın
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar iddiaları kabul edilmez
- Teslimat sonrası 48 saat içinde bildirilmeyen hasar veya eksiklikler değerlendirmeye alınmaz
Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Kargo firmasının teslimat girişiminde alıcının adreste bulunmaması halinde:
- Ürünün kargo deposunda bekletilme ücreti alıcıya aittir
- Ürünün bize iade edilmesi halinde kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir
Hasarlı Gönderiler
Ürününüz hasarlı ulaştıysa:
- Teslimattan itibaren 48 saat içinde info@indohometr.com adresine bildirin
- Hasar ve ambalaj fotoğraflarını gönderin
- Kargo tutanağını ekleyin
- Talebinizi inceleyip size dönüş yapacağız
Kargo tutanağı olmayan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmaz.
İletişim
E-posta: info@indohometr.com
Telefon: 0530 946 07 77
Adres: Önder Mah. Altınay Cad. No: 29, Ankara, Türkiye
